Etiketli bagajınızda/bagajlarınızda, herhangi bir hasar meydana geldiğini tespit ettiğinizde, öncelikle havalimanını terk etmeden Southwind Havayolları’na hizmet veren Yer Hizmetleri firmasının Kayıp ve Bulunan Eşya Ofisi’ne başvurarak evraklarınızla beraber rapor oluşturmanız gerekmektedir. Meydana gelen hasarın karşılanması için gerekli evraklar ve raporunuz ile Southwind Havayollarına başvuru yapabilirsiniz.

Bagajınızdaki hasarı rapor tutturduktan sonra ki 7 gün içerisinde internet sitemizde de yer alan Kayıp Eşya birimimiz lost-found@southwindairlines.com mail adresine, belirtilen evraklarla yazılı olarak başvuru yapmanız gerekmektedir. Bu süreyi aşan başvurular, uluslararası anlaşmalar gereği değerlendirmeye alınmayacaktır.

Hasara ilişkin talebinizin hızlı bir şekilde değerlendirilebilmesi için hasarlı bagajınızın/eşyanızın fotoğrafları ve bagaj etiketinizi mutlaka göndermeniz gerekmektedir.

İlgili birimimiz taleplerinizi titizlikle değerlendirecek ve size gerekli bilgilendirmeyi hızlı bir şekilde yapacaktır. Lütfen, havalimanını terk etmeden ofisimize başvuru yapınız ve rapor tutturmayı unutmayınız.