Если Вы обнаружили неприбытие или какие-либо повреждения Вашего багажа, в первую очередь Вы должны обратиться в службу «Розыск багажа/ Lost & Found» и составить Акт/ PIR о неприбытии/ повреждении багажа. Далее Вы можете обращаться с документами в авиакомпанию для возмещения ущерба.

После того как Вы сообщили авиакомпании о неприбытии/ повреждении багажа, Вам необходимо в течение 7 дней направить в адрес
lost-found@southwindairlines.com копии дополнительных документов (посадочный талон, багажную бирку, Акт/ PIR и др.).
Заявки, срок подачи которых превысит этот срок, не будут оцениваться в соответствии с международными соглашениями.

Для того чтобы Ваша претензия о возмещении ущерба была быстро рассмотрена, Вам необходимо отправить фотографии Вашего поврежденного багажа и багажную бирку.
Наше соответствующее подразделение тщательно рассмотрит Ваш запрос, и оперативно предоставит необходимую информацию.