В соответствии с правилами безопасности в каждом ряду у выхода с левой и правой стороны должен сидеть как минимум один пассажир. Места в ряду у выхода не назначаются пассажирам, не имеющим достаточной подвижности и силы в руках, кистях и ногах, чтобы открыть дверь выхода. Кроме того, специально отведенное место в ряду у выхода не будет предоставлено пассажирам, которые не желают или не могут оказать помощь в случае чрезвычайной ситуации по любому из следующих критериев выбора:

• не понимает турецкий или английский язык или язык, используемый в стране выполнения полетов (язык, используемый во время полета);
• физически не в состоянии открыть выход и оказать помощь другим;
• не в состоянии слышать словесные команды экипажа или не имеют зрения, чтобы помочь в аварийной ситуации;
• не может сообщать информацию другим пассажирам вслух;
• нести ответственность за уход за маленьким ребенком или другим пассажиром;
• беременные женщины;
• моложе 15 лет;
• путешествие с домашним животным в салоне;
• пассажир с ограниченной подвижностью;
• депортированных или арестованных.

В случае приобретения услуги для таких пассажиров, Авиакомпания оставляет за собой право переселить таких пассажиров без возмещения стоимости услуги.

В случае замены воздушного судна, возможно изменение мест. Пассажирам, оплатившим услугу «выбор места» будут предоставлены места в самолете, аналогичные по цене и комфортности с сохранением следующих параметров:

• Стоимость услуги;
• Расположение места относительно окна/прохода;
• Совместная рассадка, если таковая было выбрана изначально;
• Размещение в первом ряду салона, если таковое было выбрано изначально.

Для чартерных рейсов, вылетающих из России услуга доступна за 5 и менее суток до вылета, вылетающих в Россию — за 14 и менее суток до вылета.