Wenn Sie eine Nichteinreise oder Beschädigung Ihres Gepäcks feststellen, sollten Sie sich zuerst an den Service «Verloren & Gefunden/ Lost & Found» wenden und eine/ PIR-Urkunde über das Nichteinreisen/ Beschädigen Ihres Gepäcks erstellen. Als nächstes können Sie die Dokumente zur Entschädigung bei der Fluggesellschaft einreichen.

Nachdem Sie die Fluggesellschaft informiert haben, dass Ihr Gepäck nicht angekommen ist/ beschädigt wurde, müssen Sie es innerhalb von 7 Tagen an die Adresse senden lost-found@southwindairlines.com Kopien zusätzlicher Dokumente (Bordkarte, Gepäckanhänger, Urkunde (PIR) usw.).
Anträge, die diese Frist überschreiten, werden nicht nach internationalen Abkommen bewertet.

Damit Ihr Schadensersatzanspruch schnell überprüft werden kann, müssen Sie Fotos Ihres beschädigten Gepäcks und einen Gepäckanhänger einreichen.
Unsere zuständige Abteilung wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und umgehend die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.